818京东汽车生活节发布新能源车主消费观察新能源车主服务消费支出超燃油车35%

2023-08-17 20:28:06来源：京东汽车

随着新能源汽车在消费市场的日渐普及，一些全新消费趋势逐渐涌现：在提升爱车颜值方面，新能源车主在改色膜上的人均支出是燃油车主的2.8倍；在智能化设备的应用方面，车载智能互联盒子成交额同比增长70%；服务型消费也是不少新能源车主的热趋，数据显示新能源车主在汽车服务上的人均支出高出燃油车主35%……

818京东汽车生活节日前正式开启，京东汽车围绕买车、爱车、养车三大场景打造一站式车生活消费服务体验，并以不惧比价的超值优惠和贴心服务实力“宠爱用户”。818京东汽车生活节期间，京东汽车联合京东消费及产业发展研究院重磅发布《2023年京东新能源车主消费观察报告》（以下简称《报告》），通过洞察新能源汽车消费新增长、新人群、新需求，全方位解读新能源汽车、用品及服务方面的全新消费趋势。

(资料图片)

新增长：新能源车车主消费持续“狂飙”，一线及县域“两头高”

随着新能源汽车技术不断进步、配套设施逐步完善，消费者对新能源汽车的接受程度越来越高，市场需求也在不断释放。《报告》显示，今年消费者的“尝鲜”势头明显，25岁以下新能源车主增速最快，达到70%。到2030年，新能源售后市场产值规模预计突破千亿大关。

由于一线城市拥有更完备的充电桩、维修店等配套设施，新能源车主在一线城市的增速

最快。同时新能源下乡也带动了购车热潮，乡村新能源用户增速仅次于一线城市，并与之形成“两头高”。

新能源车主拥有“硬核”消费实力，消费金额增速大幅领先于整体车主，汽车服务消费增速超过71%。其中，玩车改装和美容清洗人均消费分别超过整体100%、90%。

新人群：掘金“她经济”，高学历女性用户为新能源汽车“发烧”

新能源汽车以其更时尚的外观设计，更年轻化的色彩运用，更丰富的智能化配置，俘获了无数女性的“芳心”。从年龄来看，80后和90后是购买新能源车的“顶流”，占比均超过39%；大学及以上的高学历女性用户对新能源车情有独钟，占比达70%。

在汽车产品方面，新能源车主偏爱“内外兼修”，“好看”成为新能源车主的普遍追求。今年1-5月，京东汽车新能源车主在改色膜、隐形车衣上的人均支出分别是燃油车主的2.8倍、2.6倍；同时新能源车主在后排多媒体、电子改装、无钥匙等“智能内核”方面的开支，明显“壕”于燃油车主。

在汽车服务消费方面，新能源车主注重“安全”与“清洁”，在汽车保障服务、保养套餐、空调清洗方面，新能源车主更“卷”。

新需求：汽车消费场景“迎战”数字化，一体化服务抢占先机

《报告》还指出了当下新能源车消费场景多元化、细分化的大趋势。随着近年露营、短途旅行的风靡，汽车充电装备、智能互联盒子等车载生活电器热销。与此同时，线上线下一体化模式备受消费者青睐，今年1-5月新能源车主服务成交额增速明显。

数字技术加持下，新能源汽车越来越“懂”用户。今年1-5月，京东汽车为新能源车主提供的充电服务成交额同比增长高达17.6倍，其中ETC服务成交额同比增长8倍。

京东汽车相关负责人表示，致力于满足车主多元化、个性化的汽车后市场消费需求，京东汽车从新销售、新体验、新服务、新场景四大维度入手，在消费模式、深度服务、多维权益、场景创新等方面，为新能源车主提供更优质便捷体验。

新能源是京东汽车2023年的战略发展重点，据介绍，今年的京东汽车818汽车生活节期间，京东汽车整合新能源板块全生态能力，上线了京东汽车新能源频道，整合新能源全生态能力打造综合线上销售场域；在整车板块，新能源频道整合了整车对比、试驾、订购、适配、替换全方位服务；在车品部分，不仅有各种场景适用的车品推荐，还专门上线了“买手推荐”“品牌车品直播”等创新内容。更加值得关注的是，新能源频道与京东汽车线下超体场景无缝衔接，依托超体实现了跨品牌深度对比试驾、上门对比试驾等极致服务。同时联动多家主机厂4S店、展厅等线下场景，打通了消费者看、选、买、用、换车的全链路服务。

线上线下联动、全生命周期覆盖的“新模式”，上门对比试驾等“新体验”，京东专属权益叠加的“新服务”，以及线下超体“新场景”构成了京东汽车此次创新布局的版图。京东汽车相关负责人表示，京东汽车将以完整的新能源生态，致力于让众多新能源主机厂及上下游企业都在这个生态里形成流量、产品与服务的互通，实现真正共建与共赢。

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